.RU

Курьер - Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности


Курьер
Секретарь-референт

Специалист по управлению персоналом



Рис. 3.1. Организационная структура управления в туристической

компании «ХХХХХ» (проектируемая)1


3.1.2. Мероприятия по ……….(тема дипломного проекта)


В этом подпункте указываются группы мероприятий, осуществление которых необходимо для решения проблематики дипломного проекта и которые основываются на выводах аналитической части.

Такой подраздел может быть один или несколько. Например, в дипломном проекте по совершенствованию организации деятельности ООО «ХХХХХ» были выявлены резервы улучшения организации деятельности данного предприятия за счет изменения организации работы с клиентами и оплаты труда сотрудников фирмы. В этом случае вторым и третьим подпунктом данного раздела могут быть: «мероприятия по совершенствованию организации работы с клиентами» и «мероприятия по совершенствованию организации и оплаты труда сотрудников). Каждое из этих направлений в свою очередь должно быть кратно раскрыто (что предлагается сделать для того, чтобы усовершенствовать, например, оплату труда). При этом не рекомендуется вводить дополнительную нумерацию этих подпунктов, например 3.1.2.1. и 3.1.2.2., лучше привести названия подпунктов без дополнительной нумерации, выделив их полужирным шрифтом.


Требования к оформлению. При отражении предлагаемых мероприятий в виде схемы следует учитывать, что она, как правило, вызывает наибольшее количество вопросов на защите дипломного проекта, причем вопросы могут быть как по самой схеме (соответствие теме диплома, грамотность, редакция отдельных фраз, логичность изложения мероприятий, отсутствие повторов), так и по содержанию мероприятий (следует объяснить, что именно предлагается в дипломном проекте по тому или иному мероприятию). Поэтому следует серьезно продумать вид и форму данной схемы мероприятий, постараться максимально полно и корректно раскрыть содержание мероприятий, сняв, таким образом, часть возможных вопросов членов ГАКа.

При описании мероприятий необходимо указать примерные сроки их внедрения, ответственных исполнителей, для чего можно составить календарный план как по отдельным мероприятиям, так и по всему комплексу мероприятий.

В общей схеме мероприятий следует сгруппировать мероприятия по видам, например, мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления, совершенствование управления персоналом и т.п.


Объем данного пункта (пункта 3.1.) 15-20 страниц, из которых две последние страницы – календарный план и схема мероприятий.


ПРИМЕР:

Для разработки и внедрения нового санаторно-курортного продукта «Здоровый образ жизни» предлагается следующий календарный план:


Таблица 3.8. - Календарный план разработки и внедрения нового продукта

«Здоровый образ жизни» по проекту


Мероприятие

Ответственный исполнитель

Срок реализации в проектном году

Генерирование идеи

Главный администратор

15.06 – 30.06

Отбор идеи

Главный администратор

1.07 – 15.07

Разработка концепции нового товара

Главный врач

19.07 – 31.07

Разработка стратегии маркетинга

Приглашенный специалист

02.08 – 16.08

Анализ маркетинговых возможностей

Приглашенный специалист

17.08 – 31.08

Разработка санаторного продукта

Заведующая медико-лечебной частью

01.09 – 17.09

Пробный маркетинг

Главный администратор

20.09 – 01.10

Коммерциализация

(продажа путевок)

Главный администратор

с 04.10

ПРИМЕР:


Таблица 3.9. - Календарный план разработки и реализации мероприятий

по реализации стратегии развития на проектный год




Наименование мероприятия

Ответственное лицо

Срок внедрения в проектном году

1

Ремонт производственного оборудования

Начальник технической службы

I квартал

2

Ремонт фасада здания, обустройство территории

Начальник технической службы

II квартал

3

Разработка новых стандартов обслуживания

Начальник отдела кадров

I квартал

4

Увеличение ассортимента дополнительных услуг, предоставляемых бизнес центром

Менеджер по разработке новых проектов

III квартал

5

Организация кейтеринга

Директор службы питания и напитков

II квартал

6

Создание службы развития

Управляющий менеджер

I квартал



Пример:
































































Рис. 3_1. Проект мероприятий ПР – компании для продвижения образовательных услуг ООО «ХХХХХ» г. Москва


ПРИМЕР


Проект мероприятий по разработке антикризисной программы туристической компании «ХХХХХ»





Совершенствование организационной структуры туристической компании «ХХХХХХ»

Устранение факторов финансового кризиса в туристической компании «ХХХХХХ»

Устранение факторов кадрового кризиса в туристической компании «ХХХХХ»

Устранение факторов информацион-ного кризиса











Разработка финансовой стратегии по оптимизации затрат в туристичес-кой компании «ХХХХХХ»

Использование услуг стороннего консультанта по антикризис-ному управлению

Улучшение условий труда за счет внедрения новой информацион-ной программы

Проведение аттестации кадров








Повышение мотивации персонала за счет неденежных форм





Введение должности специалиста по управлению персоналом


Внедрение системы бюджетирования для совершенст-вования управления затратами на предприятии




Использование различных форм стимулирования сотрудников фирмы









Рис. 3.__. Проект мероприятий по разработке антикризисной программы туристической компании «ХХХХХ


П
Проект мероприятий по разработке ценовой политики ресторана «Глория» г. Москва
РИМЕР

Совершенствование организационной структуры управления

Выбор метода ценообразования







Метод активного ценообразования в рамках затратного метода на блюда повседневного спроса и





Введение должности экономиста по планированию


Ценностный метод ценообразования на новые блюда и блюда от шеф-повара








Разработка должностной инструкции экономиста по планированию


Использование системы скидок


Активизация рекламной деятельности с целью информирования существующих и потенциальных гостей ресторана об изменениях в ценообразовании ресторана




Введение карты постоянного клиента (с третьего визита в ресторан в течение месяца)






Введение накопительной карты (неименная, может быть передана другому лицу)

Плакаты, стикеры в ресторане с информацией о введении системы скидок

Введение корпоративной карты (действительна для сотрудников одной компании) – для привлечения сотрудников близлежащих офисов

Распространение брошюр с информацией о скидках по близлежащим офисам

Распространение листовок с информацией о скидках по близлежащим домам


Рис. 3.__. Проект мероприятий по разработке ценовой политики ресторана «Глория»
^ 3.2. Компьютерный раздел
При разработке тем по гостиничному, туристическому, ресторанному бизнесу в этом разделе дипломного проекта рекомендуется дать описание и механизм применения компьютерных технологий для решения проблематики дипломного проекта. При этом следует учитывать, что поскольку данный пункт относится к проектной части, то следует не только описать перспективные компьютерные технологии, но и дать рекомендации по их применению на рассматриваемом предприятии.

Специфика выполнения данного раздела зависит от темы дипломного проекта. Так, при разработке тем, связанных с маркетингом, возможна обработка полученных в результате социологических исследований с использованием Excel. При разработке тем, связанных с оценкой уровня риска, например, при расчете дисконтированных денежных потоков, можно использовать метод анализа чувствительности. Расчет нескольких сценариев денежных потоков (оптимистического пессимистического, оптимального), а также изменение различных значимых параметров в рамках какого-либо сценария позволяет получить несколько возможных показателей эффективности деятельности предприятия в перспективе, оценить при каких значениях значимых параметров (выручка, затраты, прибыль и т.п.) деятельность предприятия станет убыточной.

В зависимости от специфики темы дипломного проекта могут быть рассмотрены не только традиционные и перспективные компьютерные технологии бронирования, заказа авиабилетов, но и, например, в темах по организации финансовой службы предприятия, можно описать программу 1-С Бухгалтерия и т.п. программы. В темах по кадровому менеджменту можно предлагать использованию программ по учету кадров и т.п. При этом следует получить наиболее полную информацию о таких программах (точное название, разработчик программы, стоимость, основные характеристики программы). В случае если приобретение программы планируется уже в проектируемом периоде следует учесть стоимость программы в экономических расчетах и посчитать срок окупаемости этих затрат.

В темах диплома, связанных с маркетингом или рекламой можно проанализировать развитие Интернет-технологий, например, исследование сайтов по туризму, частоту и глубину их посещений и т.п. Для этого могут быть использованы материалы специализированных газет и журналов по туризму и гостиничному хозяйству.

При анализе сайтов компаний, следует учитывать основные требования, предъявляемые к web-сайтам: внешний вид и содержание сайта. информативность и простота изложения информации, оперативность и удобство пользования сайтом, интерактивность сайта, интернациональность (многоязычие) сайта, пути продвижения сайта, использование электронных каналов, дальнейшее развитие сайта.

Рекомендуется следующая структура данного пункта: первые 2 страницы – краткое описание используемых предприятием компьютерных программ и оборудования, в том числе по теме диплома. Следующие 4 страницы - описание существующих на рынке прогрессивных технологий (название продукта, разработчик, стоимость) по теме диплома. Последние 4 страницы – более подробное описание предлагаемой в проекте программы (изменений сайта и т.п.).

Объем компьютерного раздела около 10% от общего объема дипломного проекта или минимум 10 страниц.


^ 3.3. Правовой раздел

Данный раздел предусматривает использование существующей законодательной базы по теме дипломного проекта, обоснование соответствующих рекомендаций, составление правовой документации.

Правовой раздел может состоять из двух частей, которые специально рекомендуется не выделять – обзор существующей нормативной базы по теме диплома (примерно 8 страниц) и разработка конкретных документов (2 страницы, можно уменьшить шрифт до №12 и сделать 1 интервал).

В первой части диплома могут быть проанализированы соответствующие законы, например, в дипломном проекте по рекламе - Закон РФ «О рекламе» и даны основные понятия по нему, в т.ч. понятие недобросовестной, заведомо ложной рекламы и т.п. А после этого следует привести проект договора с рекламным агентством с указанием реквизитов самого предприятия и/или рекламного агентства.

Вся информация по законодательству дается в виде косвенной речи (например, «в статье 2 ФЗ № 167 дается определение понятия …»). Не должно быть указано «в настоящем законе …» и т.п.

Так, могут быть представлены образцы конкретных договоров на оказание услуг анализируемым предприятием. Например, в теме по кадровому менеджменту может быть представлен образец контракта или трудового соглашения, а также дать обзор существующего правового обеспечения деятельности кадровых служб и взаимоотношений с сотрудниками предприятия (трудовое право). В дипломном проекте по совершенствованию сбытовой политики можно представить образцы договоров с потребителями продукции и услуг юридическими, а в зависимости от специфики предприятия, и физическими лицами, например, договор между туроператором и турагентом.

Объем правовой части составляет около 10% от общего объема дипломного проекта или минимум 10 страниц, из которых 2-3 последние страницы – проект договора (по теме диплома).


^ 3.4. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий

В этом пункте проектной части диплома должны быть отражены расчеты экономического эффекта от предложенных в проектной части мероприятий.

При любом варианте расчетов объем экономической части должен быть не менее 5-10% от общего объема дипломного проекта или 7 -12 стр.

Кроме показателей, указанных в табл. 2.1. необходимо указать показатели, характеризующие тему дипломного проекта. Например, в дипломе по кадровому менеджменту это могут быть показатели текучести кадров, постоянства состава и т.п. В проектах по маркетингу – количество постоянных клиентов, количество новых клиентов, количество новых видов услуг; в теме по финансовому менеджменту – финансовый и операционный леверидж, рентабельность капитала, активов; в теме по рекламе – размер рекламного бюджета, количество используемых видов рекламы, эффективность рекламы и т.п. Конкретный перечень дополнительных показателей определяется по согласованию с руководителем дипломного проекта. Особое внимание при составлении данной таблицы следует уделить единицам изменения.


Таблица 3.5. - Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «ХХХ» по проекту

Наименование показателей

Ед.

изм.

Величина показателя

Проектные

данные в % к базовому варианту

Базовый вариант

Проектный вариант

Абс.

%

1. Выручка от реализации продукции и услуг

т.р.













2. Численность персонала

чел.













3. Среднегодовая выработка

одного сотрудника

т.р.













4 .Фонд заработной платы персонала

т.р.













5. Среднегодовая заработная плата одного сотрудника

т.р.













6. Себестоимость продукции и услуг

т.р.













7. Затраты на 1 рубль реализации

коп.













8. Прибыль

т.р.













9. Прибыль на 1 рубль реализации

коп.













10.Рентабельность деятельности

%










_


11.Фонд потребления

т.р.













12 .Среднегодовой доход одного сотрудника

т.р.













13.
















14.
















15.


















Кроме перечисленных в таблице основных показателей деятельности предприятия, следует отразить изменение показателей, характеризующих целесообразность проектных решений (в соответствии с темой проекта) – показатели № 13-15. Конкретный перечень показателей определяется по согласованию с руководителем дипломного проекта.

При составлении таблицы следует учитывать некоторые соотношения, которые носят рекомендательный характер:


^ Требования к оформлению: Возможны два варианта расчетов экономической части – либо рассчитывается бизнес-план на проектный года, либо эффективность отдельных мероприятий. Во втором случае представляются расчеты нескольких мероприятий (минимум 3-5 мероприятий из тех, что предложены в проектной части диплома, может быть одно, но достаточно важное мероприятие). При проведении расчетов каждого мероприятия рекомендуется придерживаться следующей последовательности проведения и представления расчетов в дипломе:



расчет экономической эффективности отдельных мероприятий


Расчет эффективности от внедрения новых услуг


Таблица 3.1 - Исходные данные для расчета эффективности мероприятия по реализации путевок на Соловецкие острова.

Виды услуг

Цена за ед, т.р.

Прибыль на 1 рубль выручки

Проект кол-во услуг, ед.

Продажа путевок на Соловецкие острова (4дня/3 ночи)

6,6

0,25

12


Увеличение объема реализации услуг в результате внедрения новых (дополнительных) видов услуг, реализации сопутствующих товаров и т.п. можно рассчитать по формулам 1 и 2.1


i * Оi (3.1.)


где: Цi – цена единицы i-той услуги (новой)

Оi – кол-во предоставленных услуг i-го вида2

При этом увеличение прибыли определяется по формуле:


^ Расчет эффективности мероприятий по совершенствованию рекламной политики предприятия


Можно рассчитать эффективность от рекламной политике, которая будет выражена в приросте выручки и прибыли.


(3.3.)
V = ^ V ср дневн x  x Д

100

где:

Д – количество дней учета выручки в рекламном периоде1

Vср. дневн.– средний дневной объем выручки фирмы2

 - относительный прирост среднедневного объема выручки, %3


Следует учитывать, что, например, применение рекламы в Интернете позволяет увеличить объем продаж продукта на 3-5%.

Согласно проведенных расчетов, исходные данные для расчета этого мероприятия будут такими, как это представлено в табл. 3.4.


Таблица 3.4. - Исходные данные для расчета эффективности мероприятия по совершенствованию рекламной политики

Показатели

Ед. изм.

Значение показателя


1. Количество дней учета выручки в рекламном периоде

2. Средний дневной объем выручки фирмы

3. Относительный прирост среднедневного объема выручки


Дней


Т.р.


%






Расчет эффективности мероприятия по использованию скидок

на туристские услуги

Таблица 3.5. - Проектом предусматривается предоставление клиентам дисконтных

Исходные данные для расчета эффективности мероприятия

по использованию скидок


Виды

Кол-во реализов. продуктов

Скидка

Стоимость путевки

Размер выручки

базов

проект

Базов

проект

базов

проект

Со скидкой 3%

23

25

3

13,4

13,0

308,2

325,0

Со скидкой 5%

31

36

5

14,3

13,6

443,3

489,1

Со скидкой 7%

28

36

7

15,6

14,5

436,8

522,3

Со скидкой 4%

37

42

4

12,3

11,8

455,1

495,9

ИТОГО
















1643,4

1832,2



^ Расчет влияния показателей эффективности предлагаемых мероприятий на результат хозяйственной деятельности


1. Рассчитается суммарный прирост выручки от реализации проудкции и услуг:

  V =  V1 +  V2 +  V3 +  VI


2. Рассчитывается планируемая выручка от реализации услуг и продукции

Vпланир. = Vотч. +   V

где Vотч. – выручка за последний отчетный год;

Vпланир – выручка по проекту


3. Рассчитывается производительность труда одного работающего как отношение выручки от реализации услуг и продукции к численности сотрудников.

4. Рассчитывается среднегодовая заработная плата одного работающего. Для этого используются данные о среднегодовой заработной плате за последний отчетный год, которые корректируются на определенный коэффициент, значение которого должно быть не ниже планируемых темпов инфляции, но и не выше темпов роста производительности труда одного работающего.

5. Рассчитывается фонд заработной платы как среднегодовой заработной платы одного работающего на численность сотрудников предприятия.

6. Определяются затраты на рубль реализации. Для этого значение данного показателя за отчетный год корректируется на величину возможного снижения удельных затрат, которое возможно за счет экономии условно-постоянных затрат.

7. Определяется себестоимость реализации услуг и продукции, как произведение затрат на рубль реализации на выручку от реализации услуг и продукции.

8. Определяется прибыль от реализации услуг и продукции как разница между выручкой и себестоимостью.

9. Рассчитывается чистая прибыль и происходит ее распределение.

10. Определяются показатели рентабельности деятельности и рентабельности продаж

11. Рассчитываются экспертным путем показатели, характеризующие тему диплома.


ПРИМЕР

Распределение прибыли по проекту


Расчеты показали, что прибыль от реализации услуг турфирмы ХХХХХ составит 905,4 т.р.

Налог на прибыль составляет 20%.

Следовательно, сумма налога на прибыль составит:

905,4 х 0,2 = 181,1 т.р.

Чистая прибыль предприятия будет:

905,4 – 181,1 т.р. = 8=784,3 т.р.

Из чистой прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, направляется на накопление, на потребление и в резерв в следующем размере:

на накопление (фонд накопления) – 362,2 т.р. (50% чистой прибыли).

на потребление (фонд потребления) – 289,7 т.р. (40%)

в резерв – 72,4 т.р. (10%)

Средства, направленные в фонд потребления включаются в среднегодовой доход сотрудников, рассчитываемый по формуле:


Среднегодовой доход = (фонд заработной платы + фонд потребления)

одного сотрудника численность персонала


ЗАКЛЮЧЕНИЕ


В заключении проекта следует сформулировать основные выводы и рекомендации, вытекающие из результатов проведенного исследования. Кратко описываются основные понятия по теме диплома и возможные меры по решению проблематики дипломного проекта (не более 1 стр.). Далее представляется информация о том, что было проанализировано в аналитической части дипломного проекта и какие выявлены недостатки. Затем излагаются и кратко описываются основные мероприятия, предложенные в проектной части диплома. В заключении приводятся данные о том, как изменятся финансово-экономические показатели деятельности предприятия, а также показатели, характеризующие тему диплома.

Объем заключения должен составлять 5-7% от общего объема дипломного проекта.


^ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


Список использованных источников должен содержать перечень использовавшихся в ходе работы первоисточников, расположенных в алфавитном порядке и отражающих тему дипломного проекта. Для дипломного проекта в списке литературы должно быть не менее 50 источников, а для дипломной работы – 120. Это должны бить источники, не более 5 летней давности публикации. Т. е. для дипломных проектов (научных тем) 2012 года это должна быть литература от 2008 до 2012 года.

Список интернет сайтов должен составлять не более 10-20% от общего количества источников, т.е. для дипломной работы – это не более 10 источников, для дипломной работы – 20.

Также в дипломном проекте по научной тематике должно быть не менее 10% источников – диссертации и не менее 5% - источники на иностранном языке.


ПРИЛОЖЕНИЯ


В приложениях рекомендуется включать материалы, дополняющие содержание проекта, промежуточные расчеты, вспомогательные таблицы, нормативные документы (устав, инструкции, формы отчетности и т.д.), иллюстрации вспомогательного характера. Перечень приложений определяется по согласованию с руководителем дипломного проекта. Этот раздел не является обязательным.


^ РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ (ПРЕЗЕНТАЦИЯ)


Раздаточный материал готовится в виде презентации, выполненной с использованием программы Power Point и распечатанной на листах формата А4 (1 слайд на лист) в количестве достаточном для всех членов комиссии и дипломника (минимум 5 экземпляров комиссии и 1 экземпляр дипломнику). Кроме того, раздаточный материал подшивается в приложение к диплому (после библиографии и приложений (если они есть)).

Назначение раздаточного материала состоит в иллюстрации содержания доклада по дипломному проекту, поэтому количество графических листов ограничено только снизу – 10 листов (1 - обложка, 2 - диаграммы по таблице технико-экономических показателей по отчетному периоду, 3 - организационная структура фактическая, 4-5 аналитический материал по теме диплома, необходимый для обоснования мероприятий, 6 - схема мероприятий, 7 - организационная структура по проекту, 8-9 - более подробное описание отдельных мероприятий, 10 - таблица финансово-экономических показателей по проекту).

Раздаточный материал в обязательном порядке должен быть пронумерован (либо в заголовках (номер страницы указывается до названия листа презентации, либо в нижнем правом углу листа). Те экземпляры раздаточного материала, которые выдаются членам ГАКа, обязательно должны быть сброшюрованы (под пружину) или подшиты в скоросшиватель.


^ ВНЕШНЕЕ РЕЦЕНЗИРОВАНИЕ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА


Для получения дополнительной объективной оценки труда дипломника проводится внешнее рецензирование дипломного проекта специалистами в соответствующей области.

Состав рецензентов утверждается на выпускающей кафедре. В качестве рецензентов могут привлекаться специалисты с производства и научно-исследовательских организаций, профессора и преподаватели вузов или данного вуза, если они работают на другой кафедре.

Законченный дипломный проект, подписанный студентом и консультантами, представляется руководителю, который после просмотра подписывает его. Затем проект передается заведующему кафедрой, решающему вопрос о направлении его на внешнее рецензирование.

В рецензии должно быть отмечено значение изучения данной темы, дальность, указано, насколько успешно дипломник справляется с рассмотрением теоретических и практических вопросов. Здесь дается развернутая характеристика каждого раздела дипломного проекта с выделением положительных сторон и недостатков. В заключение рецензент излагает свою точку зрения об общем уровне дипломного проекта и оценивает его, после чего подписывает разделы дипломного проекта. Рецензия должна быть получена не позднее, чем за три дня до защиты.

В случае, если заведующий кафедрой, исходя из содержания отзывов руководителя и рецензента, не считает возможным допустить студента к защите дипломного проекта в ГАК, вопрос об этом рассматривается на заседании кафедры с участием руководителя и автора дипломного проекта.


^ ПОДГОТОВКА ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА К ЗАЩИТЕ

Дипломник, получив положительный отзыв о дипломном проекте от научного руководителя кафедры, рецензию внешнего рецензента и разрешение заведующего кафедрой о допуске к защите, должен подготовить доклад, в котором четко и кратко изложить основные положения дипломного проекта, при этом используя наглядный графический материал, согласованный с научным руководителем.

К защите дипломного проекта студент должен не только написать высококачественную работу, но и уметь защитить ее, так как иногда высокая оценка руководителя и рецензента снижается из-за плохой защиты. Успешная защита основана на хорошо подготовленном докладе. В нем следуем отметить: что сделано лично дипломником; чем он руководствовался при исследовании темы; что является предметом изучения; какие методы использованы при изучении рассматриваемой проблемы; каковы выявленные проблемы и недостатки; какие новые результаты достигнуты в ходе исследования и каковы основные выводы. Такова общая схема доклада, более конкретно его содержание определяется дипломником совместно с научным руководителем. Краткий доклад должен быть подготовлен письменно, но рекомендуется выступать на защите следует, не зачитывая текст.

Основные требования к докладу на защите дипломного проекта:

  1. Основные теоретические аспекты по теме диплома (кратко).

  2. Актуальность проблематики дипломного проекта для данного предприятия.

  3. Характеристика предприятия.

  4. Количественная и качественная оценка основных показателей, характеризующих тему диплома

  5. Основные выводы по проведенному анализу.

  6. Предлагаемые рекомендации (мероприятия).

  7. Предполагаемая эффективность и влияние на финансово-экономические результаты деятельности исследуемого предприятия.

  8. Характеристика изменений по показателям, характеризующим тему исследования.

Доклад иллюстрируется показом презентации, поэтому в докладе постоянно даются ссылки на соответствующий лист презентации, который должны быть открыт дипломником в этот момент.

Цифровые данные в докладе приводятся только в том случае, если они необходимы для доказательства или иллюстрации того или иного вывода. Не следует полностью зачитывать текст, представленный в презентации.

Доклад должен быть кратким, содержательным и точным, формулировки обоснованными и лаконичными, содержать выводы и предложения.

Защита дипломного проекта проводится на заседании ГАК. В ее состав должны входить высококвалифицированные преподаватели и специалисты с производства. Председатель ГАК должен быть специалистом по профилю данного факультета, имеющим ученое звание и степень, и приглашаться со стороны. Состав комиссии утверждается приказом ректора вуза.

На заседании могут присутствовать руководители проектов, рецензенты, а также студенты и все заинтересованные лица.

Расписание работы ГАК утверждается председателем не позднее, чем за месяц до начала защиты дипломных проектов. Списки студентов, допущенных к защите, представляются в ГАК.

До начала защиты дипломных проектов студент представляет в ГАК следующие документы:

Общая продолжительность защиты не должна превышать 20-30 мин.

К защите дипломного проекта должен быть подготовлен диплом, раздаточный материал и доклад. При этом следует учитывать, что:

  1. Кроме того, к защите диплома следует подготовить ответы на возможные вопросы. При этом следует учитывать, что:




№ п/п

Возможные вопросы

Требования к содержанию ответа на вопрос

^ Вопросы по теоретическому обоснованию темы дипломного проекта

1. В чем именно состоит, по Вашему мнению, управление персоналом в турфирме (гостинице и т.п.) (совершенствование маркетинговой деятельности, совершенствование организации деятельности и т.п. – тема диплома)?

Ответ на вопрос должен отражать понимание дипломником сути исследуемой в дипломе проблемы (определение основных понятий по теме диплома) и что нужно сделать, что того, чтобы ее решить).

2. Чем современные подходы к решению проблематики дипломного проекта отличаются от существовавших ранее?

Ответ на вопрос должен отражать понимание современного состояния проблемы исследования.

3. Какие новые подходы Вы использовали при разработке теоретических подходов к решению проблематики диплома.

Ответ аналогичен ответу на предыдущий вопрос.

^ Вопросы по аналитической части дипломного проекта

1. Какие недостатки в организационной структуре управления предприятием Вы выявили?

Можно обратиться к раздаточному листу, где это указано или устно перечислить выявленные недостатки (четко и ясно).

2. Какие недостатки в организации маркетинговой деятельности на предприятии Вы выявили?

Перечислить выявленные недостатки.

3. Какие именно недостатки в деятельности предприятия Вы выявили в аналитической части дипломного проекта?

Четко перечислить выявленные недостатки («узкие места»).

4. Какие именно направления деятельности предприятия Вы проанализировали, для решения проблематики данного дипломного проекта.

Перечислить направления анализа, указать на листы раздаточного материала, где это отражено.

^ Вопросы по проектной части диплома

1. Какие именно мероприятия Вы предлагаете для решения проблематики дипломного проекта?

Четко перечислить все мероприятия (сначала только названия мероприятий, если возникнуть еще вопросы – описать каждое мероприятие более подробно)

2. В чем конкретно состоят Ваши мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления предприятием?

Указать на соответствующий лист раздаточного материала и отметить изменения проектируемой структуры от действующей (вводим новую службу, изменяем тип орг. структуры и т.п.)

3. Кто именно будет осуществлять на вашем предприятии указанные Вами мероприятия?

Указать соответствующего сотрудника предприятия (можно обратится к орг. структуре управления, где этот сотрудник указан).

4. Каковы затраты на осуществление каждого конкретного мероприятия?

Следует указать на лист раздаточного материала по экономической части, где эти данные указаны или другой вариант ответа.

5. Как вы посчитали технико-экономические показатели предприятия на проектируемый период (последний лист раздатки), например производительность труда, рентабельность, какую именно рентабельность вы считали (рентабельность деятельности, продаж, товарооборота, капитала, активов и т.д.)

Следует иметь с собой на защите формулы для расчета всех показателей, в которых дипломник сомневается.

6. Каково экономическое содержание полученных показателей, особенно показателей, характеризующих тему дипломного проекта (последний лист раздатки)

Знать не только расчет показателей, но и экономическое значение каждого показателя и полученных расчетов.



^ ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА

Защита дипломного проекта происходит на открытом заседании ГАК в следующей последовательности:

- после этого автору проекта членами ГАК и присутствующими задаются вопросы; в обсуждении работы может принять участие каждый присутствующий на защите. Ответы на вопросы, их полнота и глубина влияют на оценку проекта, они должны быть тщательно продуманы и лаконичны;


^ Задачи ГАК - выявление подготовленности студента к профессиональной деятельности и принятие решения о том, можно ли дипломнику выдать диплом менеджера. Поэтому при защите студенту важно показать не только то, как работали отрасль или предприятие, но и то, что сделано им самим при изучении проблемы.

Вопросы, которые задают члены ГАК и присутствующие могут относиться к темам дипломного проекта или специальных курсов по менеджменту, маркетингу, экономике, планированию и т.п., поэтому студенту перед защитой целесообразно восстановить в памяти основное содержание специальных курсов и особенно те разделы, которые имеют прямое отношение к теме дипломного проекта. Вопросы в случае необходимости можно записать и подготовить ответы, при этом разрешается пользоваться дипломным проектом. По докладу и ответам на вопросы комиссия судит о широте кругозора дипломника, его эрудиции, умении публично выступать, и аргументировано отстаивать свою точку зрения.

Оценивается дипломный проект по 4-балльной системе (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно).

После окончания публичной защиты проводится закрытое заседание ГАК с участием руководителя дипломного проекта.

Определяется общая оценка работы дипломника с учетом его теоретической подготовки, качества выполнения и оформления проекта. ГАК отмечает новизну и актуальность темы, степень научной проработки, применения ЭВМ, практическую значимость результатов дипломного проекта, при этом руководствуются рейтинговой оценкой (см. приложение Н).

Ведется протокол заседания ГАК, куда вносятся все заданные вопросы, ответы, особые мнения и решение комиссии о выдаче диплома (с отличием, без отличия). По решению ГАК проект может быть рекомендован к внедрению. Протокол подписывается председателем и членами ГАК, участвовавшими в заседании.

В тот же день после оформления протокола заседания ГАК студентам объявляются результаты защиты дипломного проекта.

Студенту, не защитившему дипломный проект в установленный срок по уважительной причине, подтвержденной документально, может быть продлен срок обучения до следующего периода работы ГАК, но не более чем на 3 года.

Для этого студент должен сдать на кафедру личное заявление с приложенными к нему документами, подтверждающими уважительность причины.

После защиты дипломный проект со всеми материалами должен быть сдан в архив. На выпускающей кафедре остается дискета с содержанием работы.

Диплом об окончании вуза и приложение к нему (выписка из зачетной ведомости) выдаются после оформления всех требуемых (в установленном в вузе порядке) документов.

Общие итоги защиты всех работ подводятся Государственной Аттестационной Комиссией и в последующем обсуждаются на кафедрах. По результатам защиты кафедра может рекомендовать отдельные работы для публикации, а дипломника к поступлению в аспирантуру.


^ БАЛЛЬНАЯ КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА


Фамилия, Имя, Отчество студента ____________________________________________________________


Средний балл ___________


Критерии комплексной оценки дипломного проекта


№ п/п

Критерий

Оценка

Председатель ГАК

Члены ГАК

1

2

3

4

1

Самостоятельность в суждениях, ,
















2

Новизна предложений наличие интересных подходов (мероприятий) к решению проблемы, поставленной в дипломной проекте, содержательность дипломного проекта
















3

Логичность, последовательность, грамотность изложения текста диплома
















4

Качество оформления дипломного проекта и графического (иллюстративного) материала
















5

Логичность и содержательность доклада
















6

Выразительность и убедительность выступления по теме дипломного проекта
















7

Четкость и ясность ответов на вопросы членов ГАК и замечания рецензента
















8

Общее впечатление от дипломного проекта



















^ ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА


















ПРИЛОЖЕНИЕ 1


Список тем дипломных проектов для студентов, обучающихся по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»


1. Проект мероприятий по управлению предприятиями, входящих в гостиничные цепи.

2. Проект мероприятий по развитию системы франчайзинга в индустрии гостеприимства.

3. Проект мероприятий по  организации деятельности предприятия на основе франчайзинга

4. Проект мероприятий по совершенствованию организации деятельности управляющих компаний в гостиничном бизнесе

5. Проект мероприятий по совершенствованию управления малыми гостиницами.

6. Проект мероприятий по совершенствованию организации деятельности рецептивного (инициативного) туроператора

7. Проект мероприятий по организации (совершенствованию) деятельности отдельной службы предприятия (службы приема и размещения, службы обслуживания номерного фонда, отдела продаж и т.п.)

8. Проект мероприятий по формированию инновационного продукта (процессу) отдельной службы предприятия (гостиницы (или ее отдельной службы), туристского предприятия).

9. Проект мероприятий по повышению качества управленческих решений на предприятии.

10. Проект мероприятий по совершенствованию системы коммуникаций между сотрудниками предприятия

11. Проект мероприятий по использованию процессного (системного, ситуационного) подхода в управлении предприятием

12. Проект мероприятий по совершенствованию организационного проектирования на предприятии

13. Проект мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия

14. Проект мероприятий по внедрению системы комплексной оценки эффективности деятельности предприятия

15. Проект мероприятий по оценке эффективности деятельности предприятия на основе системы сбалансированных показателей

16. Проект мероприятий по оценке и повышению потенциала предприятия

17. Проект мероприятий по повышению загрузки гостиничного предприятия

18. Проект мероприятий по формированию системы управления качеством в индустрии гостеприимства.

19. Проект мероприятий по управлению качеством услуг и обслуживания на предприятии

20. Проект мероприятий по формированию (совершенствованию) корпоративных стандартов обслуживания

21. Проект мероприятий по совершенствованию системы информационного менеджмента на предприятии.

22. Проект мероприятий по формированию системы антикризисного управления на предприятии

23. Проект мероприятий по выходу предприятия из кризиса

24. Проект мероприятий по совершенствованию логистики на предприятии (совершенствованию управления логистическими процессами на предприятии)

25. Проект мероприятий по самоменеджменту в индустрии гостеприимства

26. Проект мероприятий по повышению личной эффективности деятельности менеджеров (топ-менеджеров, линейных менеджеров) предприятия

27. Проект мероприятий по совершенствованию управления временем работников предприятия.

28. Проект мероприятий по формированию (изменению) концепции предприятия туризма (гостиничного, ресторанного бизнеса)

29. Проект мероприятий по формированию стратегии развития компании на основе применения клиентоориентированного подхода.

30. Проект мероприятий по совершенствованию стратегического управления на предприятии.

31. Проект мероприятий по разработке стратегии развития предприятия туризма (гостиничного хозяйства).

32. Проект мероприятий по разработке бизнес-плана развития предприятия

33. Проект мероприятий по управлению проектами на предприятии

34. Проект мероприятий по организации стратегических альянсов в туризме и гостиничном бизнесе

35. Проект мероприятий по формированию инновационной политики предприятия.

36. Проект мероприятий по реструктуризации предприятия

37. Проект мероприятий по реинжинирингу деятельности предприятия

38. Проект мероприятий по разработке стратегии управления изменениями на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства.

39. Проект мероприятий по формированию финансовой стратегии (политики) предприятия

40. Проект мероприятий по организации системы управления доходами гостиничного предприятия.

41. Проект мероприятий по организации системы контроллинга на предприятии

42. Проект мероприятий по оценке стоимости действующего предприятия.

43. Проект мероприятий по формированию инвестиционной стратегии предприятия

44. Проект мероприятий по управлению инвестициями на предприятии

45.  Проект мероприятий по разработке программы управления рисками на предприятии.

46. Проект мероприятий по формированию кадровой стратегии (политики) на предприятии

47. Проект мероприятий по формированию (совершенствованию) корпоративной культуры на предприятии

48. Проект мероприятий по улучшению морально-психологического климата в коллективе

49. Проект мероприятий по совершенствованию системы подбора персонала  предприятия.

50. Проект мероприятий по формированию программы адаптации персонала предприятия.

51. Проект мероприятий по совершенствованию «Программы оценки персонала» предприятия.

52. Проект мероприятий по совершенствованию системы стимулирования (разработке мотивационной программы) персонала предприятия

53. Проект мероприятий по формированию программ лояльности персонала на и предприятиях

54. Проект мероприятий по управлению развитием персонала предприятия

55. Проект мероприятий по планированию карьеры персонала предприятия

56.  Проект мероприятий по организации (совершенствованию) системы обучения сотрудников предприятия

57. Проект мероприятий по организации системы маркетинговых исследований на предприятии

58. Проект мероприятий по разработке новых турпродуктов

59. Проект мероприятий по формированию ассортиментной (продуктовой) стратегии (политики) предприятия

60. Проект мероприятий по формированию ценовой стратегии (политики) предприятия

61. Проект мероприятий по формированию сбытовой стратегии (политики) предприятия

62. Проект мероприятий по организации (совершенствованию) PR деятельности на предприятии

63. Проект мероприятий по формированию системы управления взаимоотношениями с клиентами предприятий.

64. Проект мероприятий по изучению потребительского проведения и выработке на этой основе маркетинговых решений предприятий

65. Проект мероприятий по применению (развитию) электронной коммерции на предприятиях.

66.  Проект мероприятий по формированию программ лояльности клиентов на и предприятиях

67. Проект мероприятий по организации выставок (выставочной деятельности) товаров и услуг предприятий

68. Проект мероприятий по использованию маркетинга интеллектуального капитала

69. Проект мероприятий по разработке маркетинговых социальных программ на предприятиях туризма и гостиничного бизнеса

70. Проект мероприятий по применению технологий медиарилейшенз на предприятиях туризма и гостиничного бизнеса

71. Проект мероприятий по формированию медиаплана предприятия

72. Проект мероприятий по разработке бизнес-плана предприятия

73. Проект мероприятий по применению событийного маркетинга на предприятии туризма и гостиничного бизнеса

74. Проект мероприятий по применению электронного маркетинга на предприятии туризма и гостиничного бизнеса

75. Проект мероприятий по развитию коммуникативной интеграции в туристской деятельности региона, направленной на поиск узнаваемого символа территориального туристского продукта

76. Проект мероприятий по формированию региональных программ развития туризма

77. Проект мероприятий по формированию и продвижению имиджа туристской территории

78. Проект мероприятий по формированию программ развития малых музеев в малых городах России

79. Разработка маркетинговых стратегий (программ) развития (музеев, тематических парков, историко-культурных центров, музеев-заповедников)

80. Проект мероприятий по формированию имиджа туристской территории

81. Проект мероприятий по использованию маркетинга достопримечательностей

82. Проект мероприятий по формированию медиаимиджа туристской территории

83. Проект мероприятий по формированию бизнес-имиджа туристской территории

84. Проект мероприятий по формированию социоимиджа туристской территории

85. Разработка методических рекомендаций по формированию бренда туристской территории

86. Проект мероприятий по формированию корпоративных программ на предприятиях туризма и гостиничного бизнеса

Список тем дипломных проектов по научной тематике для студентов, обучающихся по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»

Научные темы выпускных квалификационных работ формулируются по актуальным проблемам современного менеджмента, а также в рамках научно-исследовательских работ выпускающей кафедры и университета, которые согласовываются с заведующим кафедрой и членами ГАК.

  1. Разработка системы управления проектами в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  2. Разработка рекомендаций по совершенствованию административного менеджмента в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы менеджмента в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  4. Разработка рекомендаций по управлению организационными изменениями в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия).

  5. Разработка рекомендаций по управлению организационным развитием в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  6. Разработка корпоративных стандартов в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  7. Разработка рекомендаций по преодолению сопротивления организационным изменениям в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  8. Разработка рекомендаций по реинжинирингу бизнес-процессов в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  9. Разработка рекомендаций по построению и развитию системы бизнес-коммуникаций на основе электронного документооборота в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия).

  10. Разработка эффективной системы менеджмента на основе модели «управления знаниями» и принципов обучающейся организации в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  11. Разработка рекомендаций по внедрению самоменеджмента в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  12. Разработка рекомендаций по развитию корпоративной культуры в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  13. Разработка рекомендаций по внедрению ключевых показателей эффективности деятельности подразделений гостиничного предприятия с учетом стратегических целей бизнеса (на примере предприятия)

  14. Разработка рекомендаций по повышению эффективности менеджмента в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  15. Разработка рекомендаций по использованию аутстафинга персонала в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  16. Разработка рекомендаций по использованию лизинга персонала в в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  17. Разработка рекомендаций по проведению аудита персонала в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  18. Разработка рекомендаций по формированию и (или) развитию гостиничной цепи (на примере предприятия)

  19. Разработка рекомендаций по развитию электронной коммерции в туристическом бизнесе (на примере предприятия)

  20. Разработка рекомендаций по повышению экономического потенциала в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  21. Разработка рекомендаций по повышению трудового потенциала в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  22. Разработка рекомендаций по внедрению программ лояльности в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  23. Разработка рекомендаций по продвижению туристских услуг (на примере предприятия)

  24. Разработка рекомендаций по внедрению клиентоориентированного подхода в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  25. Разработка рекомендаций по формированию имиджа предприятия гостиничного (туристического) бизнеса (на примере предприятия)

  26. Разработка рекомендаций по внедрению программ лояльности персонала в гостиничном (туристическом) бизнесе (на примере предприятия)

  27. Разработка рекомендаций по проведению массовых спортивных мероприятий (на примере предприятия)

  28. Разработка рекомендаций по формированию информационной базы туробъектов региона (на примере предприятия)

  29. Разработка программы развития туризма в регионе (на примере предприятия)

  30. Разработка рекомендаций по созданию кадастра туристских ресурсов региона (на примере предприятия)

  31. Разработка рекомендаций по развитию (формированию) регионального туристского бренда (на примере предприятия)

  32. Разработка рекомендаций по повышению инвестиционной привлекательности в сфере рекреации и туризма (на примере предприятия)

  33. Разработка рекомендаций по повышению аттрактивности региона (на примере предприятия)

  34. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности дестинации на основе расширения спектра анимационных услуг (на примере предприятия)



ПРИЛОЖЕНИЕ 2


Зав. кафедрой «Менеджмент на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства» Института туризма и гостеприимства (г. Москва), (филиал) ФГБОУ ВПО «РГУТиС»

д.э.н., профессору Н.А. Зайцевой


от студента дневного (заочного, очно-заочного) обучения полной (сокращенной) формы обучения 5 (4, 6) курса

группы_____________

Ирины Ивановны Ивановой

(фамилия, имя, отчество)


ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас утвердить мне тему дипломного проекта

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

В качестве руководителя прошу утвердить _____________________

___________________________________________________________

фамилия, имя, отчество, ученая степень, ученое звание


_____________________________________________________________________

занимаемая должность


Подпись студента _____________________

Дата_________________________________

Тел. _________________________________

e-mail ________________________________


Визы: Решение зав. кафедрой

_____________________________________

_____________________________________
^ ОБРАЗЕЦ Рецензия
на дипломный проект Булатовой Натальи Владимировны на тему: «Проект мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО Фирма ЦВ «ПРОТЕК», г.Москва»


Дипломный проект Булатовой Н.В. выполнен на актуальную тему, так как в настоящее время именно вопросам совершенствования маркетинговой деятельности уделяется все большее внимание, как одному из важнейших направлений деятельности, способному существенным образом повысить эффективность деятельности любого предприятия в условиях быстро меняющейся внешней среды.

В дипломном проекте изложены основные понятия и особенности маркетинговой деятельности, описано организационное обеспечение этой деятельности и основные направления деятельности по совершенствованию маркетинговой деятельности в современных условиях.

В аналитической части дипломного проекта проведен анализ основных показателей деятельности ЦВ «Протек» за 2008 – 2009 г.г. Проведен подробный анализ организации управления в данной компании. Все это позволило дипломнику выявить внутренние резервы совершенствования маркетинговой деятельности ЦВ «Протек» на проектируемый период.

В проектной части дипломного проекта представлено достаточно подробное описание всех предложенных мероприятий по совершенствования маркетинговой деятельности ЦВ «Протек» и проведен расчет их экономической эффективности.

Вместе с тем работа не лишена отдельных неточностей и недостатков. В качестве одного из недостатков следует отметить, что в работе не достаточно подробно проведен анализ последствий принятия Федерального закона «Об обращении лекарственных средств» на деятельность как данного рынка, так и аналогичных предприятий

Вместе с тем, отмеченный недостаток не снижает общей положительной оценки дипломного проекта. Дипломный проект может быть допущен к защите, а его автор – Булатова Н.В. заслуживает присвоения квалификации “Менеджер” по специальности 080507 “Менеджмент организации”.


Руководитель отдела «…….» ЦВ «Протек» (____________)\

^ Подпись Ф.И.О. печать

Образец акта внедрения

Желательно (но не обязательно) на фирменном бланке

Директору ИТиГа,

к.т.н., доц. Субботиной Е.В.

от директора ООО «АВС»

Сидорова А.А.


^ АКТ ВНЕДРЕНИЯ


Материалы дипломной работы Ивановой А.А., студентки группы ___________, обучающейся в Институте туризма и гостеприимства по специальности 080507.65 «Менеджмент организации», на тему : ____________________________________________________________ были использованы в практической деятельности нашего предприятия. В частности, положения по …………………. использованы в совершенствовании организации деятельности отдела ………………..


Директор ООО «АВС»

(начальник отдела и т.п.) Сидоров А.А.

Подпись, печать

Образец заявки

Желательно (но не обязательно) на фирменном бланке

Директору ИТиГа,

к.т.н., доц. Субботиной Е.В.

от директора ООО «АВС»

Сидорова А.А.


ЗАЯВКА


Прошу вас утвердить Ивановой А.А. , студентке группы ___________, обучающейся в Институте туризма и гостеприимства по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» тему дипломного проекта «_________________________________________________________», т.к. эта проблема является очень важной для нашего предприятия.


Директор ООО «АВС»

(начальник отдела и т.п.______) Сидоров А.А.

Подпись, печать



1 Нумерация должна соответствовать нумерации в работе (нумерация отдельно по рисункам и по таблицам в рамках части)

1 Возможные варианты названия пункта – «Мероприятия по совершенствованию организационного обеспечения деятельности по ….(тема диплома)…», или «Мероприятия по совершенствованию управления ….(название предприятия)…»

1 Новые или измененные структурные подразделения, должности выделяются цветом. Особое внимание следует уделить правильному отражению уровней иерархии.

1 Номер рисунка указывается в соответствии с нумерацией в дипломном проекте

1 В дипломе нумерация формул также двузначная – аналогично нумерации таблиц и рисунков.

2 Определяется экспертным путем по согласованию с руководителем диплома

1 Если мероприятие планируется на весь год, то значение данного показателя равно 365 дней, если, например, рекламная кампания рассчитана на 3 месяца, то значение данного показателя составляет 90 дней и т.п..

2 Определяется отношением выручки за последний отчетный год к 365

3 Определяется экспертным путем по согласованию с руководителем диплома



kontinentalnaya-blokada.html
kontingent-polzovatelej-shkolnoj.html
kontingent-vospitannikov-i-obuchayushihsya-publichnij-doklad-direktora-mou-gimnazii-8.html
kontrabanda-i-borba-s-nej-chast-3.html
kontrabanda.html
kontrafaktnaya-produkciya.html
  • prepodavatel.bystrickaya.ru/uchebnaya-programma-dlya-vtoroj-stupeni-visshego-obrazovaniya-magistr.html
  • composition.bystrickaya.ru/plan-raboti-fakulteta-matematiki-i-informatiki-na-2010-god-rekomendovan-k-utverzhdeniyu-na-sovete-fakulteta-matematiki-i-informatiki-stranica-2.html
  • student.bystrickaya.ru/212-soveti-starcev-rab-bozhij-tihon-medicinai-pravoslavie-v-borbe-protiv-pyanstva.html
  • studies.bystrickaya.ru/analiz-pribili-i-rentabelnosti.html
  • uchit.bystrickaya.ru/tematicheskie-papki-press-dose-plan-raboti-na-2011-god-blagoveshensk.html
  • znaniya.bystrickaya.ru/programma-razvitiya-gosudarstvennogo-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya-detskij-sad-kompensiruyushego-vida-s-prioritetnim.html
  • pisat.bystrickaya.ru/topic-barnaul-metodicheskie-ukazaniya-po-obucheniyu-grammatike-anglijskogo-yazika-dlya-slushatelej-zaochnogo-obucheniya-barnaul-2008.html
  • exchangerate.bystrickaya.ru/istoriko-literaturnij-gosudarstvennij-muzej-zapovednik-a-s-pushkina.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/programma-kandidatskogo-ekzamena-po-specialnosti-13-00-01-obshaya-pedagogika-istoriya-pedagogiki-i-obrazovaniya.html
  • books.bystrickaya.ru/chast-tretya-vvedenie-osnovi-obshej-psihologii.html
  • predmet.bystrickaya.ru/russkij-yazik-rodnoj-yazik-osnovnaya-obrazovatelnaya-programma-nachalnogo-obshego-obrazovaniya-normativnij-srok-osvoeniya.html
  • institute.bystrickaya.ru/glava-11-obshenie-socialnaya-psihologiya.html
  • doklad.bystrickaya.ru/voprosi-i-zadaniya-dlya-samokontrolya-s-a-surkina-ekologicheskoe-obrazovanie-doshkolnikov.html
  • university.bystrickaya.ru/glava-5-aktuarnaya-deyatelnost-i-audit-zakon-respubliki.html
  • reading.bystrickaya.ru/lekciya-11-po-specialnosti-globalizaciya-ekonomiki-stranica-4.html
  • vospitanie.bystrickaya.ru/vvedenie-v-numizmatiku-kirgizstana.html
  • writing.bystrickaya.ru/investicionnoe-sotrudnichestvo-mezhdu-rossiej-i-indiej-programma-po-razvitiyu-rossijsko-indijskogo-torgovo-ekonomicheskogo.html
  • pisat.bystrickaya.ru/tehniko-ekonomicheskaya-harakteristika-otdelnih-sposobov-proizvodstva-stali.html
  • testyi.bystrickaya.ru/4-obrabotka-eksperimentalnogo-materiala-literatura-dlya-dopolnitelnogo-chteniya-18.html
  • zadachi.bystrickaya.ru/teoreticheskie-osnovi-individualnogo-podhoda-uchashihsya-k-viboru-professii.html
  • klass.bystrickaya.ru/4-ravenstvo-obrazovatelnih-vozmozhnostej-obuchayushihsya-publichnij-doklad-harbalahskoj-sosh-vvodnaya-chast.html
  • writing.bystrickaya.ru/beg-200m-devushki-1994-1995-ggr-okonchanie-g-orel-21-23-yanvarya-2011-goda-glavnij-sudya-sudya-rk-v-g-melnikov.html
  • notebook.bystrickaya.ru/kanifatov-as-asp-skags-uchenie-zapiski-skags.html
  • education.bystrickaya.ru/14-nowikowa-ep-2kurs-studienjahr-die-heilkundefakultt-msmsu-immunologicheskie-sdvigi-pri-yazvennoj-bolezni.html
  • uchebnik.bystrickaya.ru/v-kompleksnom-testirovanii.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/pravo-na-ohranu-zdorovya-i-medicinskuyu-pomosh-kuzbassvuzizdat.html
  • write.bystrickaya.ru/glava-tretya-togda.html
  • shkola.bystrickaya.ru/samoj-prirodoj-cheloveku-prednaznacheno-razvit-sposobnost-obsheniya-s-energoinformacionnim-mirom-dlya-zhelayushih-vizhit-v-hhi-veke-eto-prosto-neobhodimo.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/razdel-vi-prava-grazhdan-pri-okazanii-mediko-socialnoj-pomoshi-statya-1.html
  • ekzamen.bystrickaya.ru/rekomendacii-po-obrazovatelnim-programmam-i-metodikam-formirovaniya-antiterroristicheskoj-ideologii-u-shkolnikov-i-uchashihsya-srednih-specialnih-i-visshih-uchebnih-zavedenij-v-regionah-so-slozhnoj-obstanovkoj.html
  • control.bystrickaya.ru/deyatelnost-komitetov-i-komissij-gd-situaciya-vokrug-abhazii-i-yuzhnoj-osetii-9.html
  • abstract.bystrickaya.ru/-organizacionno-metodicheskie-ukazaniya-uchebnaya-programma-po-discipline-detskaya-literatura-dlya-specialnosti-defektologiya.html
  • school.bystrickaya.ru/etapi-nauchnogo-poznaniya.html
  • turn.bystrickaya.ru/pokazateli-effektivnosti-ispolzovaniya-trudovih-resursov-metodicheskie-ukazaniya-po-vipolneniyu-kursovoj-raboti-dlya.html
  • reading.bystrickaya.ru/komponentnij-sostav-psihologicheskoj-strukturi-mislitelnoj-deyatelnosti-uchashihsya-v-razlichnih-sistemah-nachalnogo-obucheniya-eyuakimova.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.